Pravnici iz Makarske koji od 2016. pomažu građanima u sporovima s prodavačima i pružateljima usluga.
Pravni štit potrošača osnovan je 2016. u Makarskoj s jednom namjerom: da običan građanin ne mora sam voditi spor s velikom tvrtkom. Radimo kao pravni tim, a ne kao pozivni centar, i svaki slučaj ima pravnika koji ga poznaje.
Svaki slučaj počinje razgovorom i prikupljanjem dokumentacije. Voditeljica korisničke podrške pomaže vam složiti račune, ugovore i prepisku, a pravnik zatim iz toga izvlači ono što je pravno važno. Tako se izbjegava situacija u kojoj se slučaj gubi zbog nedostajućeg dokumenta ili krivo opisane činjenice.
Drugoj strani pišemo, jer pisani prigovor ima težinu koju telefonski razgovor nema. Svako pismo i svaki odgovor ostaju u spisu, a vi ih možete pogledati. Ako se spor nastavi, imate uredan trag onoga što je tvrtka rekla i kada je to rekla.
Mnogi sporovi riješe se već dobro napisanim prigovorom i odlučnim pregovorima. Voditeljica pravnog tima vodi pregovore s većim pružateljima usluga. Kada pregovori ne uspiju, objašnjavamo vam sljedeći formalni korak, a pri potpunoj zastupljenosti vodimo ga mi.
Na kraju dobivate pisano rješenje ili uputu za daljnji postupak. Ako vaš slučaj ima slabe točke, kažemo vam to otvoreno i prije nego potrošite novac na korake koji se ne isplate. Ne jamčimo ishod, ali jamčimo da ćete znati gdje stojite.
Iza naših načela stoje konkretni radni postupci. Opisujemo ih ovdje da unaprijed znate što možete očekivati od suradnje, od prvog razgovora do završnog dokumenta.
KontaktAnalize i pisma pišemo tako da ih razumije netko tko nije pravnik. Pravne pojmove objašnjavamo kad su nužni. Cilj je da nakon čitanja znate što se događa u vašem slučaju i zašto predlažemo određeni korak.
Možete početi procjenom slučaja, nastaviti pismima i pregovorima ili povjeriti cijeli postupak potpunoj zastupljenosti. Ne tjeramo vas na skuplju razinu. Preporučujemo ono što vaš spor stvarno traži.
Slučajeve reklamacija vodi pravnik koji se time bavi svakodnevno, a veće pregovore voditeljica pravnog tima. Ne morate ponavljati priču različitim ljudima, jer je spis dostupan cijelom timu.
Račune, ugovore, snimke zaslona i prepisku slažemo uz vaš slučaj. Time se smanjuje rizik da se važan dokaz izgubi. Ako slučaj ode dalje, sve je već pripremljeno.
Procjena uključuje i mišljenje o tome koliko je slučaj snažan. Ako je vjerojatnost uspjeha mala, kažemo to izravno. Radije vam uštedimo troškove nego naplatimo korak koji ne vodi nikamo.
Potrošački sporovi traže strpljenje, ali i čvrstu ruku. Naše tri vrijednosti nisu ukras na zidu, nego način na koji se ponašamo prema vama i prema drugoj strani u sporu.
Poštenje se vidi u cijenama koje su unaprijed poznate i u procjenama koje ne ulješavaju. Ako slučaj nije dovoljno snažan, kažemo vam to prije nego krenete u skuplje korake. Ne obećavamo povrat novca i ne skrivamo troškove iza sitnih slova.
Jasnoća se vidi u dokumentima koje dobivate. Svaka analiza navodi što se dogodilo, koji propisi vrijede i koje korake predlažemo. Pisma drugoj strani pišemo precizno i bez prijetnji, a vama šaljemo kopije kako biste uvijek znali što je zatraženo i što je odgovoreno.
Odlučnost se vidi kada tvrtka šuti, odbija ili odugovlači. Tada ne zatvaramo slučaj nego pišemo ponovno, pregovaramo ili vam objašnjavamo sljedeći formalni korak. Ustrajnost je dio posla, jer mnoge tvrtke računaju na to da će potrošač umoran odustati.
Radimo od 2016. godine iz Makarske, Obala kralja Tomislava 14. Tim čine tri osobe, a pružamo šest područja pomoći u tri cjenovne razine, s uključenim PDV-om, bez skrivenih troškova.
Pošaljite opis spora putem obrasca na stranici kontakta. Voditeljica korisničke podrške javit će vam se i objasniti koje dokumente trebate pripremiti.
Kontakt