Savjeti ·
Kako pronaći skrivene naknade u ugovoru i raskinuti neželjenu pretplatu
Praktičan vodič korak po korak: kako pročitati ugovor i račune, prepoznati naknade koje niste odobrili te pisanim putem raskinuti pretplatu koju niste željeli.
Zaštita prava potrošača
Prevareni ste? Zatražite ono što vam pripada
Pravnik analizira vaš slučaj, kontaktira drugu stranu i dostavlja pisano rješenje ili uputu za daljnji postupak, bez nepotrebnog čekanja.
- Procjena slučaja od 29 €
- PDV je uključen u cijenu
- Pisani ishod svakog slučaja
Zatražite ponudu
Zatražite ponudu 021 612 345Podatke koristimo samo za vaš slučaj. Javljamo se u najkraćem roku.
Tko smo
Pravnici koji staju uz potrošača u svakom sporu
Svaki spor počinje razumijevanjem vaše situacije, nastavlja se jasnim pisanim koracima i završava rješenjem ili uputom koju možete sami provesti.
Od 2016. godine iz Makarske pomažemo građanima u sporovima s prodavačima, pružateljima usluga i komunalnim tvrtkama. Pravnici analiziraju vaš slučaj, kontaktiraju drugu stranu i dostavljaju pisano rješenje ili jasnu uputu što dalje.
- Poštenje
- Jasnoća
- Odlučnost
S kim se najčešće sporite
- Internetske trgovine
- Pružatelji usluga
- Komunalne tvrtke
- Osiguravatelji
- Telekom operateri
- Prodavači elektronike
Što vodi naš rad u svakom slučaju
Spor s tvrtkom često je iscrpljujući i zbunjujući. Zato se držimo triju načela koja određuju kako razgovaramo s vama, kako pišemo drugoj strani i kako vam predajemo ishod posla.
Poštenje
Poštenje znači da vam odmah kažemo što u vašem slučaju vidimo, uključujući slabe točke. Ne obećavamo ishod koji ne možemo osigurati. Cijene su unaprijed poznate, PDV je uključen, a preporučujemo samo onu razinu usluge koja vam stvarno treba.
Jasnoća
Jasnoća znači da dobivate pisani dokument, a ne neodređene upute. Analiza navodi činjenice, pravni okvir i moguće korake, jednostavnim jezikom. Uvijek znate što je poslano drugoj strani, što je odgovoreno i što slijedi, bez pravnog žargona koji ništa ne objašnjava.
Odlučnost
Odlučnost znači da pisma šaljemo na vrijeme i da ne odustajemo na prvo odbijanje. Kada tvrtka ne odgovori ili ponavlja iste isprike, nastavljamo s pregovorima ili vam objasnimo sljedeći formalni korak. Vaš slučaj ne ostaje ležati u ladici.
Usluge
Kako vam možemo pomoći
Od kratke procjene do potpune zastupljenosti, birate razinu pomoći koja odgovara vašem sporu. Uz to pokrivamo najčešća područja potrošačkih problema.
-
Procjena slučaja
Pola sata razgovora i pisana analiza vašeg spora. Dobivate pravno mišljenje o mogućim koracima i procjenu što se isplati poduzeti. Cijena je 29 € s uključenim PDV-om.
-
Pisma i pregovori
Pišemo pisane prigovore i pregovaramo s drugom stranom u vaše ime. Vi se ne morate nositi s pozivima i izbjegavanjem odgovora. Cijena je 79 € s uključenim PDV-om.
-
Potpuna zastupljenost
Vodimo vaš slučaj od prve prijave do konačnog rješenja spora. Pratimo rokove, vodimo prepisku i izvješćujemo vas o svakom koraku. Cijena je 149 € s uključenim PDV-om.
-
Reklamacije i neisporučena roba
Pomažemo kada je roba neispravna, reklamacija odbijena ili narudžba nikada nije stigla. Pripremamo prigovor s dokazima i zahtijevamo popravak, zamjenu ili povrat novca.
-
Skrivene naknade i pretplate
Pronalazimo nepoštene ugovorne odredbe i skrivene naknade u dugim ugovorima. Pomažemo raskinuti neželjene pretplate i osporiti naplate koje niste izričito prihvatili.
-
Prijevare na internetu
Savjetujemo žrtve internetskih prijevara o tome kako ih prijaviti i koje postoje mogućnosti povrata sredstava. Objašnjavamo realne šanse, bez praznih obećanja.
Praktično
Što dobivate kad nam se obratite
Svaki slučaj prolazi isti uredan postupak. Znate što se događa, tko radi na vašem slučaju i što ćete dobiti na kraju.
-
Pisana analiza
Nakon razgovora dobivate dokument s činjenicama, pravnim okvirom i preporukom koraka. Možete ga sačuvati i koristiti u daljnjem postupku.
-
Prvi kontakt podrške
Voditeljica korisničke podrške pomaže vam prikupiti dokumentaciju i ispravno opisati slučaj, tako da ništa važno ne ostane izostavljeno.
-
Pregovori u vaše ime
Drugoj strani pišemo mi. Pregovore vodi pravnik koji poznaje potrošačko pravo i razumije kako se tvrtke obično brane.
-
Jasni rokovi
Pratimo rokove za prigovore i odgovore. Javljamo vam što je poslano, što je stiglo natrag i što slijedi.
-
Poznata cijena
Cijene su 29 €, 79 € i 149 €, PDV je uključen. Prije početka znate što plaćate i što ta razina usluge obuhvaća.
-
Pravnici za svako područje
Slučajeve reklamacija, ugovora i prijevara vode pravnici koji se time svakodnevno bave, uz voditeljicu pravnog tima kao nadzor.
Iz našeg svakodnevnog rada
-
Pregled ugovora -
Pisanje prigovora -
Razgovor s klijentom -
Neispravna roba -
Sitni tisak ugovora -
Prijava prijevare
Savjeti
Sve objave
Novo iz pravne prakse
-
Internetske prijevare ·
Provjera prije odluke: jeste li žrtva internetske prijevare?
Popis pitanja koja je dobro proći prije nego što platite, prijavite ili odustanete, s naglaskom na dokaze, rokove i prvi kontakt s bankom.
-
Reklamacije ·
Pet čestih pogrešaka kod reklamacije i kako ih izbjeći
Većina odbijenih reklamacija ne propada zbog slabog slučaja, nego zbog propusta na početku. Evo pet pogrešaka koje viđamo najčešće i što učiniti drugačije.